FAYE&CALLA JEWELLERY

Klage og tvist

Vi ønsker at løse problemer vedrørende din ordre, smykker, levering eller service retfærdigt og hurtigt.

Sådan indgiver du en klage

Send en e-mail til Info@FayeCalla.com med dit navn, ordrenummer, hvis tilgængeligt, en tydelig beskrivelse af problemet samt eventuelle relevante fotografier eller dokumentation. Du kan også benytte vores kundeservice-side.

Svartider

Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage efter modtagelse af en klage. Hvis der er brug for mere tid, bekræfter vi modtagelsen inden for 14 dage og oplyser dig om, hvornår du kan forvente et fuldt svar.

Uafhængig mægling

Kontakt venligst Faye&Calla først. Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, kan WebwinkelKeur tilbyde gratis mægling, forudsat at vi er aktuelle medlemmer. Se medlemslisten eller besøg WebwinkelKeur. Hvis mægling ikke fører til en løsning, kan en udpeget uafhængig tvistløsningsnemnd være tilgængelig, muligvis mod et gebyr.

Dine lovbestemte rettigheder, herunder lovgarantier og adgang til domstolene, forbliver uberørte.

Se også Vilkår og betingelser og Retur- og ombytningspolitik.