FAYE&CALLA JEWELLERY

Beschwerden & Streitigkeiten

Wir möchten Probleme bezüglich Ihrer Bestellung, Ihres Schmucks, der Lieferung oder unseres Services fair und zeitnah lösen.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Schreiben Sie eine E-Mail an Info@FayeCalla.com mit Ihrem Namen, falls vorhanden Ihrer Bestellnummer, einer klaren Beschreibung des Problems sowie allen nützlichen Fotos oder Unterlagen. Sie können auch unsere Kundensupport-Seite nutzen.

Reaktionszeiten

Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Beschwerde zu antworten. Sollte mehr Zeit benötigt werden, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 14 Tagen und teilen Ihnen mit, bis wann Sie mit einer vollständigen Antwort rechnen können.

Unabhängige Mediation

Bitte wenden Sie sich zunächst an Faye&Calla. Wenn wir uns nicht auf eine Lösung einigen können, bietet WebwinkelKeur eine kostenlose Mediation an, vorbehaltlich unserer aktuellen Mitgliedschaft. Sehen Sie sich das Mitgliedsverzeichnis an oder besuchen Sie WebwinkelKeur. Sollte die Mediation erfolglos bleiben, kann ein benannter unabhängiger Streitbeilegterausschuss zur Verfügung stehen, möglicherweise gegen eine Gebühr.

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich gesetzlicher Gewährleistungen und des Rechts auf gerichtlichen Rechtsweg, bleiben hiervon unberührt.

Siehe auch Allgemeine Geschäftsbedingungen und Rückgabe & Umtausch.