FAYE&CALLA JEWELLERY
Un peu de clarté.
Beaucoup d’assurance.
Du choix de vos bijoux à leur entretien, trouvez ici les réponses dont vous avez besoin.
Matériaux & entretien · Livraison · Retours & assistance
Vos bijoux, choisis avec soin
Matériaux, finitions et entretien au quotidien.
Quels matériaux utilisez-vous ?
De nombreux modèles sont en acier inoxydable ; certains modèles dorés sélectionnés présentent une finition PVD en or 18 carats. Les détails de chaque produit sont prioritaires. Consultez Nos matériaux.
Puis-je prendre une douche ou me baigner avec mes bijoux ?
Les modèles spécifiés en acier inoxydable et avec finition PVD sont conçus pour un contact quotidien avec l’eau. L’exposition au chlore, au sel, au savon et aux produits chimiques peut altérer la finition au fil du temps. Rincez et séchez après exposition, et consultez les conseils d’entretien de votre article.
Vos bijoux sont-ils en or massif ?
Non. Une finition PVD en or 18 carats signifie qu’un revêtement est appliqué sur un métal de base, et non qu’il s’agit d’or massif, sauf indication contraire expresse sur le produit.
Sont-ils hypoallergéniques ?
De nombreux clients choisissent l’acier inoxydable pour son confort, mais les sensibilités varient. Si vous souffrez d’une allergie connue, demandez-nous la composition d’un produit spécifique avant l’achat.
En route vers vous
Destinations de livraison et suivi de votre colis.
Où livrez-vous ?
Nos destinations de livraison actuelles sont les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne et le Luxembourg. Les modes de livraison, les tarifs et les estimations de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement. Consultez Expédition & Livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, suivez les informations de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si vous ne les trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.
À votre écoute
Retours, garantie et un peu d’aide supplémentaire.
Puis-je retourner un article ?
Nous proposons une période volontaire de 30 jours pour demander le retour d’articles éligibles, en complément des droits légaux des consommateurs. Les commandes en ligne éligibles au sein de l’UE bénéficient généralement également d’un droit de rétractation légal de 14 jours après la livraison, suivi de 14 jours pour renvoyer les marchandises après notification. Vous trouverez les conditions complètes dans notre Politique de retours & échanges.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Envoyez un e-mail à Info@FayeCalla.com avec votre numéro de commande, une description et, le cas échéant, des photographies. Nous évaluerons le problème et vous expliquerons les étapes à suivre. Vos droits légaux restent inchangés.
Proposez-vous une garantie d’un an ?
Veuillez consulter notre page Garantie d’un an pour connaître la portée et la procédure de réclamation de notre garantie commerciale supplémentaire.
Comment puis-je vous contacter ?
Visitez Contactez-nous ou envoyez un e-mail à Info@FayeCalla.com.
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