Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg. Les services de livraison disponibles et les frais d’expédition définitifs pour votre adresse et votre commande sont indiqués lors du paiement.

Destinations & services d’expédition

Les tarifs indiqués ci-dessous correspondent aux tarifs d’expédition payants actuels avant toute offre de livraison gratuite applicable. La disponibilité des services dépend de votre commande et de votre destination. Les délais de transport estimés sont exprimés en jours ouvrés à compter de l’expédition et n’incluent pas le délai de traitement de la commande.

Autres destinations

L’expédition vers des pays autres que ces quatre pays n’est actuellement pas proposée. Veuillez nous contacter avant de passer commande si votre destination n’est pas disponible lors du paiement.

Estimations de traitement & de livraison

Les commandes sont traitées sous 24 heures les jours ouvrés. Les commandes passées le week-end sont traitées sous 48 heures. Les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.

Votre commande est préparée par notre partenaire logistique avant d’être remise au transporteur. Le délai de traitement est distinct des estimations de transport indiquées ci-dessus. Si vous avez besoin de vos bijoux pour une date précise, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Les délais de transport sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. La capacité du transporteur, les jours fériés, les périodes de forte activité et la météo peuvent affecter la livraison.

Suivi de votre commande

Lorsque le suivi est disponible pour le service sélectionné, utilisez les informations de suivi figurant dans votre confirmation d’expédition pour suivre votre colis. Les informations de suivi peuvent mettre du temps à être mises à jour après la remise du colis au transporteur.

Adresse de livraison & assistance

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte, y compris votre code postal et le numéro de votre appartement ou de votre unité. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier s’il est encore possible de la modifier.

Si votre colis est retardé, semble perdu ou arrive endommagé, veuillez envoyer un e-mail à Info@FayeCalla.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. En cas de dommage, veuillez joindre, dans la mesure du possible, des photos de l’article et de l’emballage.