30-Deeg Retourenrecht

Zousätzlech zu Ären gesetzleche Rechter bidden mir en freiwillige Retourenperiode vu 30 Deeg un. Dir kënnt en Artikel, de Dir an dësem 30-Deeg-Fenster erëmlech ass, innerhalb vun 30 Deegen no dem Empfang vun der Retouren froen. Dës freiwillig Offer schränkt den gesetzleche Retourenrecht oder Är Rechter net un, wann en Artikel defekt ass, beschong ass oder net wéi beschriwwen.

Ären gesetzleche Retourenrecht (EU)

Bei erëmlech online-Käifen hutt Dir en gesetzleche Retourenrecht ouni Begründung innerhalb vun 14 Deegen no dem Empfang vun Ären Wären. Dir musst eis innerhalb vun dësem Fenster iwwer Är Entscheed informéieren, zum Beispill duerch eng E-Mail un Info@FayeCalla.com. No der Informatioun hutt Dir nach 14 Deegen Zäit, fir d'Wären zeschécken. D'Verschéindungsdatum gëllt fir dës Frist.

D'gesetzlech Retourenrecht erfuergt keng Virunnerstëmmung vun eis. Dir kënnt den Schmouscht inspéieren, wéi Dir et och an engem Geschäft géifennt; Dir kënnt fir d'Verantwortlechkeet fir eng Wäertminderung, déi duerch Handeling méi wéi notwenndeg verursaach gëtt. D'gesetzlech Retourenrecht gëllt och fir Verkafs- an Ausverkafsartikel, mat Ausnahm vun gesetzlech erlaaben Ausfäll. D'freiwillig 30-Deeg Offer ass separat vun dëse gesetzleche Rechter.

Retourenverschéindungskoschte

Freiwillig 30-Deeg Retouren: Zoustand vum Artikel

Bei Retouren, déi unzäuerer freiwilliger Richtlin ungefroen gëtt, wann d'gesetzlech Retourenrecht ënner den 30 Deegen ass, muss Ären Artikel an dësem Zoustand sinn, wéi Dir en erëmlech hutt:

• Net onzoggen an net benotzt, ouni sichtbare Tréier.
• Mat d'Original-Etiketten, wann zutreffend.
• An der Originalverpackung, wann ëmmer ëmmerlech.
• Begleit vun engem Kaffbeweis. Äre Bestätigungs-E-Mail gëllt.

Dës Bedingunge gëllen nëmmen fir d'zousätzlech freiwillig Retourenoffer. Si schränkt keng gesetzlech Retourenrecht, gesetzlech Beheifen fir defekt oder net konform Artikel oder Rechter un, déi aus gesetzleche Garantie entstinn. Unzäuerer gesetzlech Retourenrecht kann onnéiwendig Handeling zu engem gesetzlech Begründung vun der Wäertminderung féieren; d'Feelend vun der Originalverpackung alläin schränkt Är gesetzlech Rechter net un.

Wéi Dir eng Retouren start

Dir kënnt eis Ausdruckbare Modell-Retourenformulaire benotzen. Dir kënnt och duerch eng kloer Déklaraatioun duerch E-Mail Retouren froen; d'Formulaire ass optional.

Fir eng Retouren ze froen, schéckt eng E-Mail un Info@FayeCalla.com. Füegt Är Bestellnummer an den Artikel un, de Dir Retouren wëllt.

Mir schécken Iech Retoureninstruktiounen an d'zuttreffend Retourenadress. Bewaart Iech en Beweis, datt Dir Är Déklaraatioun geschéckt an Är Päck retouren hutt. Dir braucht keng Zoustëmmung, fir en gülteg gesetzlech Retourenrecht ze benotzen.

Retourenprozess

No der Kontakt mat eis schécken mir Iech d'korrekt Retourenadress, Verpackungshinweisen an Informatiounen iwwer Är Retouren. Bei engem gesetzleche Retourenrecht schéckt den Artikel innerhalb vun 14 Deegen no der Informatioun un eis zeschécken; d'Verschéindungsdatum ass wichteg.

Wichteg: Kontaktéiert eis, fir Retoureninstruktiounen an eng Retourenadress ze kréien, ier Dir Ären Artikel verschéckt. Dës Froen no Koordinatioun schränkt keng gesetzlech Retourenrecht oder aner Konsumentenrechter un.

Schong, Defekter & falsch gelieferte Artikel

Inspéiert Är Bestellung direkt bei der Empfang an kontaktéiert eis soufrang wéi méiglech, wann:

• Ären Artikel defekt ass.
• Ären Artikel beschong geliefer gëtt.
• Dir den falsch Produkt, d'falsch Gréis oder d'falsch Faarf geliefert hutt.

Mir werten d'Problem séier asséieren an d'mees passend Léisung bidden. Retouren vun defekte oder falsch gelieferte Artikel sinn ëmmer gratis.

Ausfäll an Verkafsartikel

Ausfäll vum gesetzlech Retourenrecht gëllen nëmmen, wann d'Gesetz et erlaabt. Beispiller kënnen Artikel sinn, déi no de Spezifikatiounen vum Konsument gemaach oder kloer personaliséiert sinn, an Artikel, déi versigelt geliefert gëtt an no der Entsiegung net méi fir Gesondheetsschutz oder Hygiene gräimlech retouren gëllen. Dëst heisst net, datt all Ohrringe oder Schmouscht automatesch un eng Hygieneausfäll fallt.

Geschenkkarten kënnen vun eis zousätzlech freiwillig 30-Deeg Offer ausgschenkt ginn; d'zuttreffend gesetzlech Rechter bleifen onofgléck. Reduzéiert, final verkafen an Ausverkafsartikel gëllen net automatesch vun dem gesetzleche Retourenrecht ausgschenkt. Är Rechter bezüglich defekte oder net konforme Artikel gëllen ëmmer.

Umtausch

Mir bidden keng direkt Umtausch un.

Wann Dir eng aner Gréis, Faarf oder Stil wëllt, kënnt Dir Ären Artikel no dem ënne stehende Retourenprozess retouren. Wann Är Retouren approuvéiert an verarbecht ass, kënnt Dir ëmmer eng nei Bestellung opgeen, wann d'Verfügbarkeit et erlaabt.

Rembourseméng

Bei engem gülteg gesetzlech Retourenrecht rembourséieren mir ouni onnéiwendeg Zäitverzäierung an innerhalb vun 14 Deegen no dem Empfang vun Ärer Retouren-Déklaraatioun. Mir kënnen d'Rembourseméng zréckhalen, bis mir d'Wären erëmlech hutt oder Dir en Beweis schéckt, datt Dir se retouren hutt, wéi ëmmer méi fréier, wann mir net unbieten, se ze verhuelen. Wann Dir vun der ganz Bestellung Retouren froen, enthalen d'Rembourseméng d'urschonglëch Standardverschéindungskoschte; extra Koschte fir eng méi deier Verschéindungsmethod wéi eis ënnerste Standardverschéindungsmethod muss net rembourséiert ginn. Ursschonglëch Verschéindungskoschte gëllen alläin net rembourséiert, wann nëmmen en Deel vun enger Bestellung retouren gëtt.

Bei Retouren unzäuerer zousätzlech freiwillig 3er Offer ënner den gesetzleche Perioden werten mir eng ënnerstëmmt Rembourseméng verarbeeden, wann d'Retouren erëmlech ass an no dëser Offer asséiert gëtt. Näit ënner dëser Sektion schränkt gesetzlech Beheifen fir defekt oder net konform Artikel un.

D'Rembourseméng gëtt duerch déi selwecht Bezuelungsmethod gemaach, déi fir d'urschonglëch Transaktioun benotzt gëtt, wann net anongschongt.

Retouren aus Ären Verschéindungslanden

Mir verschécken aktuell an d'Niderlännd, Belgien, Dëtschland an Lëtzebuerg. Kunden bezuelen normalerweis direkt d'Retourenverschéindungskoschte fir Retouren duerch Äderwécker, wann se davor informéiert ginn. Mir bezuelen eng ëmmerlech Retourenverschéindung fir defekt oder falsch gelieferte Artikel. Kontaktéiert eis fir Retoureninstruktiounen an d'korrekt Retourenadress.